Điều Khoản & Điều Kiện viva8

1 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu và áp dụng như sau:

• "viva8", "Chúng tôi", "Nền tảng": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến viva8 và tất cả các dịch vụ, sản phẩm, trang web, ứng dụng di động và nội dung liên quan do ch úng tôi cung cấp.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của viva8.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công trên nền tảng viva8, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Trò chơi": Bao gồm toàn bộ các hình thức giải trí có thưởng trên nền tảng, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, ưu đãi, hoàn trả và quà tặng mà viva8 cung cấp cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, cùng với các chính sách, quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng viva8.

2 Điều Kiện Tham Gia và Đủ Điều Kiện Sử Dụng

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của viva8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược, đánh bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan, tổ chức có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí có thưởng và ý thức rõ ràng về rủi ro tài chính liên quan.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.

viva8 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) tại bất kỳ thời điểm nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu, chúng tôi có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn.

3 Đăng Ký Tài Khoản và Bảo Mật Thông Tin

3.1. Quy trình Đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng viva8. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Tạo mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho viva8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.

3.2. Bảo mật Tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. viva8 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây có thể là hành vi lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

3.3. Xác minh Danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn tài chính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, viva8 yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie), và trong một số trường hợp, bằng chứng nguồn gốc thu nhập. Mọi thông tin xác minh được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

4 Quyền Lợi và Trách Nhiệm Của Người Dùng

4.1. Quyền lợi của Người dùng

Là thành viên của viva8, bạn được hưởng các quyền lợi sau:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các trò chơi, dịch vụ được cung cấp trên nền tảng phù hợp với cấp độ tài khoản.
• Nhận các ưu đãi, tiền thưởng và chương trình khuyến mãi theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat, Email và Hotline.
• Yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và các thông tin liên quan đến tài khoản của mình.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tự khóa tài khoản.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ giao dịch hoặc kết quả trò chơi nào trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh.

4.2. Trách nhiệm của Người dùng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, bạn cam kết:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của viva8.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng.
• Tôn trọng các thành viên khác và nhân viên hỗ trợ của viva8 trong mọi tương tác trên nền tảng.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của bản thân.

5 Giao Dịch Tài Chính – Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1. Nạp tiền

viva8 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và USDT TRC20. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1-3 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký trên viva8.

5.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-15 phút sau khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. Để thực hiện rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải hoàn thành quy trình xác minh KYC và đáp ứng các yêu cầu vòng cược (nếu có) từ các chương trình tiền thưởng. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

5.3. Chống rửa tiền

viva8 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra kỹ lưỡng và có thể bị giữ lại để xem xét. Các khoản tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia trò chơi và không được rút ra ngay lập tức mà không có hoạt động cá cược tương ứng.

6 Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng viva8 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối. Các quy định cụ thể cho từng loại trò chơi được công bố trong mục quy tắc của mỗi game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của mọi trò chơi sau khi được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của viva8.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, viva8 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Hành vi gian lận: Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm can thiệp hoặc thông đồng gian lận sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. viva8 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

7 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do viva8 cung cấp đều kèm theo điều kiện và yêu cầu vòng cược cụ thể. Người dùng phải đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình tiền thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng không được rút ra trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• viva8 có quyền thay đổi, hủy bỏ hoặc tạm dừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ, hoặc ngay lập tức trong trường hợp phát hiện gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm và Tuyên Bố Miễn Trừ

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, viva8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược, kể cả khi người dùng tin rằng mình bị đối xử không công bằng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của viva8.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi của chính người dùng (ví dụ: chia sẻ mật khẩu, sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật).
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin không chính xác hoặc thông tin từ bên thứ ba.

viva8 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không bị virus ảnh hưởng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và xử lý mọi sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

9 Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản và Xử Lý Vi Phạm

viva8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh danh tính giả mạo, không chính xác.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, viva8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Quyết định của viva8 trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

10 Thay Đổi Điều Khoản và Thông Báo

viva8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để xử lý việc đóng tài khoản trước khi điều khoản có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và viva8, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Đội ngũ giải quyết tranh chấp của chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và cung cấp phán quyết chính thức trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng viva8.
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi dưới 2 giờ trong giờ hành chính).
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.